問與答
引導介紹
帳戶相關問題
常見技術問題
其他服務
什麼是Aralia Data Planet？
Aralia Data Planet提供擁有數據的人可以獨立封裝(encapsulates)自己的數據。每一個數據星球會有一位管理者稱為數據擁有者，可以上傳、存放、了解、分享自己的數據，而數據使用者可以在數據星球上任意探索星球中的數據，在不需要準備數據下，快速的了解數據。
Aralia是免費的嗎？
數據使用者(Data User)是免費註冊使用的。數據擁有者(Data Owner)依協議有不同的定價方案。
數據星球支援哪些語言？
目前提供英文、繁體中文、簡體中文三種語系。
如何探索不同星球？
請從網站上點選不同星球，即可進入不同星球開始探索。
操作與教學相關問題
要怎麼註冊帳戶？
使用者初次使用時，是需要依據系統引導輸入您的姓名及 Email 帳號。系統將自動發送 Email，您需要驗證您的電子郵件位址來啟用您的帳戶。
沒收到註冊認證信怎麼辦？
- 若您一直無法收到驗證信，請先檢查您所輸入的電子信箱是否正確，正確請按『重新發送』。
- 若您的電子信箱錯誤，請點擊「上一步」，更正您的電子信箱。
- 請確認您的垃圾郵件匣，是否有系統發送的註冊認證信，若有此信，請將我們的系統郵件標示為非垃圾郵件，方便日後能順利接收Aralia的系統郵件通知。
- 請聯絡客服 service.aralia@bigobject.io
變更密碼？
於登入頁面，點擊「忘記密碼」，系統將自動發送 Email 到您註冊的電子信箱後，依據系統引導輸入您的新密碼。
忘記註冊帳號怎麼處理？
您可以使用忘記密碼功能確認自己是否註冊過數據星球。
如何變更個人的頭像？
您必須先登入至任一想要探索的數據星球，點擊數據星球右上方頭像圖示後進行變更。 但請留意每一個星球的頭像是單獨設定的，設定其中一個數據星球的頭像其它星球並不會同時更改。
如何更改或刪除個人資料？
請聯絡客服service.aralia@bigobject.io由專人協助。
為何一直無法成功登入？
若一直無法登入，請聯絡客服service.aralia@bigobject.io由專人協助。
為何螢幕畫面無法跑出來？
確認網路環境：請確認自行使用的硬體設備的網路裝置與環境是否正常連線。
確認瀏覽器版本：請更新至最新瀏覽器版本。
- Chrome 47
- Safari 9
- Firefox 45
- Opera 36
- Edge 12
為何無法連線到網站？
若網頁出現「無法顯示此網頁」或「404 Not Found」，表明了伺服器找不到請求的網站資源，請參考您設備上的網路排解建議：
- 檢查網際網路連線是否正常/穩定。
- 檢查您輸入的網址是否正確。
- 瀏覽器可能儲存了會導致網頁無法載入的資訊，請嘗試使用無痕視窗開啟網頁或嘗試刪除快取和 Cookie。
- 設備效能/空間不足，請嘗試嘗試關閉其他分頁、擴充功能和應用程式或嘗試重新載入發生錯誤的網頁。
為何網站載入速度很慢？
- 首次瀏覽網頁時，設備端會根據螢幕的大小和解析度自動下載圖片，因此圖片載入速度可能會較慢。
- 建議定期清理瀏覽器快取。
- 檢查使用網路連線是否穩定，或嘗試使用其他網路。
為何Aralia顯示特定功能無法正常運作？
若遇到特定功能無法正常運作，請協助將操作步驟記錄下來，將問題狀況描述給客服service.aralia@bigobject.io由專人協助。
如何聯絡技術支援？
可以將您的問題發送至service.aralia@bigobject.io由專人協助。
如何成為合作夥伴/去哪提出合作提案？
點選官網上的「聯絡業務」或Email至sales.aralia@bigojbect.io，我們會有專人接洽處理。
如何提供對網站的回饋？
首先感謝您對產品的使用，您的寶貴意見是我們進步的動力，您可點選官網上的「意見回饋」或 Email 您寶貴的意見至mkt.aralia@bigojbect.io，我們會有專人接洽處理。
如何聯絡客服？
點選官網上的「聯絡客服」或 Email 至service.aralia@bigojbect.io，我們會有專人接洽處理。